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Tudo na nuvem
SaaS em nuvem para reduzir a necessidade de infraestrutura própria, servidores e investimentos em hardware para a plataforma.
ENTERPRISE IT SERVICE MANAGEMENT
Gestão de TI
Gestão de TI
sem complicação.
Uma plataforma SaaS criada para pequenas e médias empresas organizarem chamados, ativos, contratos, facilities e documentos em um único lugar.
✓ SaaS em nuvem
✓ Sem taxa de implantação
✓ Sem fidelidade
✓ Suporte em português
ATENDETI
● Plataforma em operação
POR QUE ATENDETI?
Sua empresa precisa de uma TI organizada.
Sua empresa precisa de uma TI organizada.
Não de mais uma preocupação.
Na pequena e média empresa, a TI frequentemente cuida de muito mais do que computadores e sistemas. A ATENDETI reúne essas demandas em uma plataforma simples, modular e acessível.
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Simples de operar
Uma experiência objetiva para equipes enxutas organizarem o atendimento e os serviços internos sem transformar tecnologia em complexidade.
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Modular
Comece com o que precisa e adicione recursos conforme sua operação cresce. Você utiliza os módulos que fazem sentido para sua empresa.
UMA PLATAFORMA. VÁRIAS NECESSIDADES.
Muito mais que um
Muito mais que um
Help Desk.
A ATENDETI foi pensada para a realidade das PMEs, onde a equipe de TI muitas vezes também administra outros serviços e processos internos.
01
Help Desk & Gestão de Chamados
Registre, acompanhe e controle solicitações, SLAs, prazos e desempenho da equipe.
Chamados · SLA · Indicadores · Histórico02
Inventário
Organize ativos e tenha uma visão estruturada dos recursos de TI da empresa.
Ativos · Controle · Rastreabilidade03
Gestão de Contratos
Centralize contratos, custos, vencimentos e informações importantes.
Contratos · Custos · Vencimentos04
Facilities
Atenda demandas que ultrapassam a TI e organize serviços internos.
Solicitações · Serviços · Controle05
Gestão de Documentos
Tenha documentos e informações relevantes organizados e acessíveis.
Documentos · Organização · Acesso06
Evolução contínua
Novas necessidades podem se transformar em novos recursos e módulos.
Sugestões · Produto · Evolução
GESTÃO COM VISÃO
Sua operação em uma única visão.
Acompanhe chamados, SLA, produtividade e indicadores da equipe. Transforme dados do atendimento em informação para a gestão.
- Indicadores de atendimento
- Taxa de resolução
- Controle de SLA
- Tempo médio de resolução
TI TAMBÉM CUIDA DE CONTRATOS?
Controle contratos sem depender de planilhas.
Tenha uma visão centralizada dos contratos, gastos, vencimentos e indicadores para apoiar decisões e evitar surpresas.
- Gasto mensal e anual
- Contratos ativos e cancelados
- Novos contratos por período
- Vencimentos e reajustes
POR QUE ESCOLHER A ATENDETI?
Tecnologia sem amarras.
01
Sem implantação
Não cobramos taxa de implantação. Nossa equipe configura a plataforma de acordo com a realidade da sua empresa.
02
Mensal e sem fidelidade
Você paga pelo período contratado. Sem grandes investimentos iniciais e sem contrato que prenda sua empresa.
03
Suporte em português
Atendimento próximo, no seu idioma e preparado para entender a realidade das empresas brasileiras.
04
30 anos de experiência
Os fundadores trazem três décadas de experiência em Tecnologia da Informação para a construção do produto.
05
Boas práticas de segurança
A plataforma é concebida considerando conceitos e práticas relacionados à ISO/IEC 27001 e à organização dos controles.
06
Você participa da evolução
Sugestões são analisadas pelo time de Customer Success e podem entrar no processo de evolução do produto.
COMO FUNCIONA
Começar é simples.
01
Escolha
Escolha os módulos que sua empresa precisa.
02
Contrate
Faça sua assinatura sem taxa de implantação.
03
Configuramos
Nossa equipe configura a ATENDETI de acordo com a realidade da sua empresa.
04
Use
Comece a organizar sua operação.
05
Evolua
Adicione novos módulos conforme sua empresa crescer.
NOSSA CULTURA
O problema do cliente
O problema do cliente
também é nosso.
Não queremos apenas atender sua TI. Queremos entender o que ela precisa para evoluir.
Transparência
Falamos a verdade, mesmo quando ela não é a resposta mais confortável.
Honestidade
Não prometemos o que não podemos entregar e não vendemos aquilo que nosso cliente não precisa.
Cliente em primeiro lugar
Existem dois problemas: o nosso e o problema do cliente. Quando eles entram em conflito, o cliente vem primeiro.
Responsabilidade
Não procuramos culpados. Procuramos soluções.
CUSTOMER SUCCESS
Você usa. Você opina.
Você usa. Você opina.
A ATENDETI evolui.
Conte o que funciona, o que pode melhorar e o que está faltando. Sua sugestão será analisada. Quando uma ideia gerar valor para outros clientes, ela poderá entrar no processo de avaliação para desenvolvimento e implantação.
“
Não queremos apenas perguntar se você está satisfeito. Queremos saber:
Como podemos fazer a ATENDETI ficar melhor para você?
ONDE CONTRATAR
A ATENDETI desenvolve.
A ATENDETI desenvolve.
A Enet Informática atende.
A ATENDETI concentra seu foco no desenvolvimento e evolução do produto. Na América do Sul, a comercialização e o suporte são realizados exclusivamente pela Enet Informática.
Falar com a Enet InformáticaQuer ser parceiro?
Se sua empresa atua com TI, MSP, suporte, consultoria, infraestrutura ou serviços gerenciados, fale conosco para conhecer as oportunidades de comercialização da ATENDETI.
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DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas frequentes.
Preciso instalar a ATENDETI?
Não. A ATENDETI é SaaS e foi concebida para utilização em nuvem.
Existe taxa de implantação?
Não cobramos taxa de implantação. Nossa equipe configura a plataforma conforme a realidade da empresa.
Existe fidelidade?
A proposta comercial é mensal e sem fidelidade, conforme as condições contratadas.
Posso contratar apenas alguns módulos?
Sim. A plataforma é modular para que sua empresa utilize os recursos que realmente precisa.
Como funciona o cancelamento?
O serviço é mensal. Para o cancelamento, siga o prazo de aviso previsto nas condições comerciais contratadas.
Quem comercializa e presta suporte?
Na América do Sul, a comercialização e o suporte são realizados exclusivamente pela Enet Informática.
PRONTO PARA CONHECER?
Organize sua TI.
Organize sua TI.
Sem complicação.
Conheça a ATENDETI e descubra como uma plataforma simples e modular pode ajudar sua empresa.